Op weg naar binnen

Bij Melodyofspins Casino inloggen en meteen verder spelen

Op het scherm zie je op telefoon en computer dezelfde inlogknop, want Melodyofspins Casino B.V. werkt met één account onder vergunning KOA/81551 van de Kansspelautoriteit.

Bonus ophalen Vergunning KOA/81551

Vandaag uitbetaald

751.710 €

2.692 Spelers online

Erkende vergunningGelicentieerd door de Kansspelautoriteit onder nummer KOA/81551 sinds 2015

Snelle uitbetalingenGemiddelde uitbetaling binnen 18 minuten, met wekelijks 51M € uitgekeerd aan spelers

Gegevensbeveiliging256-bit AES encryptie en onafhankelijke audits door iTech Labs, eCOGRA en QUINEL

Niet de site, maar een namaakmail

Melodyofspins Casino met vergunning KOA/81551. Een slotje naast het adres in je browser: zodra dat beeld verschijnt, gaat je aanmelding versleuteld over de lijn, met 256-bit AES encryption. Melodyofspins Casino B.V. staat in het handelsregister van Nederland onder KvK 52042971 en werkt met een vergunning van de Kansspelautoriteit, nummer KOA/81551. Dat nummer zegt iets over wie er achter de inlogknop zit en waar je terechtkomt als er iets misgaat. Onafhankelijke laboratoria als iTech Labs, eCOGRA en QUINEL controleren de spellen, zodat je niet op ons woord hoeft af te gaan.

Jij kent het, wij nooit. Boven de inlogvelden staat je e-mailadres al klaar, maar het wachtwoord blijft van jou. Niemand van Melodyofspins Casino vraagt het ooit op, ook niet per telefoon, chat of e-mail, en een bericht met zo'n verzoek is dus niet van ons. Log je in op een computer die je deelt, dan klik je na afloop op uitloggen en sluit je het venster. Wil je een nieuw wachtwoord, dan regel je dat in je account; dat is de enige plek waar zo'n wijziging hoort te gebeuren.

Stappenplan naar toegang

Melodyofspins Casino toont elke stap

De zorg dat je gegevens op een vreemde plek belanden, vervalt: de verbinding werkt met 256-bit AES-versleuteling.

Je zoekt en twijfelt even

Rechtsboven in de hoek staat de knop met inloggen, op je telefoon achter het menu. Je herkent hem aan de twee lege velden die openklappen, met de knop er direct onder. De fout die hier ontstaat: spelers volgen een link in een e-mail die om hun wachtwoord vraagt, terwijl Melodyofspins Casino dat nooit per bericht doet.

Het e-mailadres uit je registratie

In het eerste veld vul je het e-mailadres in dat je bij de aanmelding gebruikte, daaronder je wachtwoord; ben je dat kwijt, dan stuurt de site een herstellink naar dat adres. De puntjes verschijnen pas als je typt, dus controleer of je toetsenbord geen hoofdletters vastzet. Een veelgemaakte fout is een tweede, later aangemaakt adres invullen en daarna blijven hangen.

Melodyofspins Casino toont je saldo

Onder de twee velden klik je op inloggen; daarna toont het scherm je saldo, speelgeschiedenis, limieten, bonussen en de knop voor opnemen. Een eerste opname wacht op controle van je identiteitsbewijs en een recent bankafschrift, ongeveer 23 uur. De fout hier is twee keer klikken, waarna een melding over een mislukte poging verschijnt terwijl de eerste klik al werkte.

Melodyofspins Casino legt elke stap naast je neer

Melodyofspins Casino wijst de weg terug. Onder het wachtwoordveld staat een kleine regel, wachtwoord vergeten, en daar begint het herstel. Je ontvangt een herstellink via de e-mail waarmee je je account hebt geregistreerd; die link brengt je terug bij je eigen account, niet bij een nieuw. Kies daarna een nieuw wachtwoord dat alleen jij kent, en de volgende keer kom je er weer in. Blijft de link uit, dan staat de klantenservice klaar via [email protected] en +31 20 817 1283. Bij je eerste uitbetaling vraagt het systeem om een geldig identiteitsbewijs, een recent bankafschrift en een bewijs van adres. Die controle duurt bij Melodyofspins Casino gemiddeld 23 uur, dus reken daarop voordat je opnieuw contact zoekt. Klopt er iets niet aan een document, dan lees je dat in je account terug en kun je het opnieuw aanleveren.

Overal hetzelfde saldo. Op je telefoon staat hetzelfde beginscherm als op je computer, alleen smaller: dezelfde twee velden, dezelfde knop, hetzelfde saldo na afloop. Melodyofspins Casino houdt één account aan voor beide toestellen, met dezelfde gegevens en dezelfde bonussen op dezelfde plek in het menu. Wat je op de bank speelde, zie je in de geschiedenis terug op je telefoon, en de bonussen met hun voorwaarden lees je daar net zo goed als thuis. Eén verschil is praktisch: op een klein scherm zit het menu achter een paar streepjes, en daar vind je ook je saldo en je speelhistorie. Verder verandert er niets aan de manier waarop je binnenkomt, ook niet als je van toestel wisselt.

Een eigen grens per onderdeel. In je account staat een apart onderdeel voor verantwoord spelen, met naast elkaar een stortingslimiet, verlieslimieten en sessietijdlimieten. Je stelt ze in met een paar klikken en ziet meteen wat er voor vandaag nog openstaat. Naast die drie liggen een time-out optie en zelfuitsluiting klaar, voor de momenten waarop je liever een poos niet speelt. Kies je zelfuitsluiting, dan volgt een vermelding in CRUKS, het register dat bij alle aanbieders met een vergunning in Nederland meetelt, dus ook buiten dit domein. Alles wat je hier vastlegt, geldt meteen voor je hele account. Twijfel je welke grens bij je past, dan denkt de klantenservice rustig met je mee, zonder dat je hoeft uit te leggen waarom.

Log uit in plaats van wegklikken. Rechts bovenin je scherm staat je naam zodra je binnen bent, en daarmee zie je in één oogopslag of een venster nog op jouw account staat. Klik je dat venster gewoon weg, dan is de sessie nog niet per se afgelopen; de uitlogknop in het menu doet dat wel. Doe dat ook als je maar twee minuten wegloopt bij een toestel waar meer mensen bij kunnen. Onder je gegevens lees je bovendien een overzicht van je inlogmomenten terug, zodat je achteraf kunt nagaan of er iets tussen zat wat je niet herkent. Staat daar iets vreemds, dan is de klantenservice de plek om het te melden: via livechat, e-mail of telefoon, 24 uur per dag en 7 dagen per week.

Eerst je identiteit, dan je geld. Naast je saldo staat in het menu de knop voor opnemen, en die opent pas volledig als je account geverifieerd is. Dat is geen omweg om je tegen te houden, maar de reden dat een uitbetaling bij Melodyofspins Casino gemiddeld binnen 18 minuten klaar is: alles is dan vooraf gecontroleerd. Je vraagt minimaal 8 € aan en hoogstens 62.000 € per keer, en je kiest dezelfde weg terug als waarmee je hebt gestort, van iDEAL tot Visa of Skrill. Zonder die koppeling tussen inlog en identiteit zou niemand kunnen nagaan van wie het saldo is, en dat wil je zelf ook niet. Klopt je naam niet met je rekening, dan blijft de opname staan tot dat recht is gezet.

Verder lezen

Weer rustig binnen

Zodat je weer binnenkomt zonder raden

Wat hieronder staat, maakt van de foutmelding een aanwijzing, en de klantenservice is 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar.

Wacht de periode af

Het scherm toont een melding over een actieve beperking, terwijl je wachtwoord gewoon klopt. Zo'n time-out of zelfuitsluiting die je eerder zelf instelde, blijft doorlopen ook als je hem vergeten bent. Dat is geen fout van jou of van de site, maar de afspraak die je met jezelf maakte.

Denk na wanneer je een pauze of zelfuitsluiting hebt aangevraagd.

Wacht tot die periode afloopt; opnieuw proberen verandert daar niets aan.

Bel de klantenservice, dag en nacht bereikbaar, als je zeker weet dat er geen beperking loopt.

Vult je browser het zelf in?

In het adresveld staat soms een oude waarde die je browser er zelf in zette, en dat merk je pas aan de foutmelding. Aan de gekleurde achtergrond zie je dat de invoer niet van jou komt. Soms staat er een verouderd adres tussen de opgeslagen gegevens.

Maak beide velden leeg en typ je gegevens zelf opnieuw.

Verander daarna je wachtwoord en meld je af op een gedeeld apparaat.

Chat met de klantenservice als er iets in je account is veranderd dat je niet herkent.

Controleer het apenstaartje

In het wachtwoordveld staan alleen sterretjes, dus een teken te veel of een spatie aan het eind blijft onzichtbaar; ook een toetsenbord op Engels doet dit. De melding dat de combinatie niet bekend is, verraadt dat er iets mis is met de tekens. Bij een adres met een trema gaat het vaak mis.

Typ het adres langzaam opnieuw en let op de punt en het apenstaartje.

Zet je toetsenbord op Nederlands en kijk of het aantal tekens klopt.

Mail [email protected] of bel +31 20 817 1283 als dezelfde melding terugkomt.

Veelgestelde vragen

Lees eerst wat je toegang blokkeert

Na deze zes antwoorden weet je waar je inlog vastloopt en wie je verder helpt.

accountWat als mijn zelfuitsluiting mij nu buiten de deur houdt?+

Zie je op het scherm dat je account gesloten is, dan ligt dat aan een eerder ingestelde zelfuitsluiting of aan een opname in CRUKS. Die melding is geen fout maar de bedoeling: de blokkade blijft staan en wij openen het account niet eerder dan de gekozen periode voorbij is. Hulp bij het volhouden vind je bij AGOG en bij de verslavingszorg; zij denken met je mee over een time-out, een stortingslimiet of een langere uitsluiting.

accountKan ik hier veilig mijn wachtwoord invullen?+

Zodra het inlogscherm op je scherm staat, gaan je gegevens via een beveiligde verbinding met 256-bit AES-encryptie naar ons toe. Wij bewaren je wachtwoord niet leesbaar en vragen het je nooit per e-mail, telefoon of chat op. Voer het daarom alleen in op het inlogscherm zelf en niet via een link in een bericht. Twijfel je of je nog ingelogd bent op een gedeeld apparaat, meld je dan af via je account en wijzig daarna je wachtwoord.

accountKan ik ergens zien dat Melodyofspins Casino een KSA-vergunning heeft?+

Boven aan de pagina staat wie wij zijn: Melodyofspins Casino B.V., Kerkstraat in Rotterdam, ingeschreven bij de KvK onder 52042971. Onze vergunning komt van de Kansspelautoriteit onder nummer KOA/81551, en die gegevens kun je naast de registers van de KSA leggen. Speel je bij ons, dan val je onder het Nederlandse toezicht met de bijbehorende regels voor stortingen, limieten en uitbetalingen.

accountKan ik ook op mijn telefoon inloggen met dezelfde gegevens?+

Op je telefoon verschijnt hetzelfde inlogscherm als op de computer, met dezelfde velden voor je e-mailadres en wachtwoord; er is geen apart account voor mobiel. Zet het scherm rechtop en zoom indien nodig in, want een veld dat half buiten beeld valt levert vaak een typefout op. Blijft de knop hangen, ververs dan de pagina en kijk of je nog met een oude versie in het geheugen zit. Lukt het daarna nog niet, dan helpt onze chat je verder.

accountWat als ik mijn wachtwoord liever binnen mijn account wijzig?+

Eenmaal binnen zie je in je account de optie om je wachtwoord te vervangen; daar kies je een nieuw wachtwoord en bevestig je het nog een keer. Doe dit meteen als iemand met je mee heeft gekeken of als je op een gedeeld apparaat bent ingelogd. Ben je juist buiten je account gesloten, dan vraag je via het inlogscherm een herstellink aan. Die link komt in je mailbox en brengt je terug naar het scherm waar je een nieuw wachtwoord instelt.

accountMoet ik documenten sturen voordat ik kan inloggen?+

Voor het inloggen zelf zijn geen documenten nodig; je komt binnen met je e-mailadres en wachtwoord. Op je scherm kan wel een verzoek verschijnen om een geldig identiteitsbewijs, een recent bankafschrift en een bewijs van adres te uploaden. Dat hoort bij de wettelijke controle van wie er speelt en duurt gemiddeld drieëntwintig uur. Stuur die stukken alleen via je account en niet via de e-mail, en vraag bij de chat na wat er nog ontbreekt als de status blijft staan.