Zonder check geen uitbetaling

Melodyofspins Casino: Een geverifieerd account levert je snelle uitbetalingen op

Elke vergunninghouder in Nederland moet spelers controleren, en bij ons is dat meestal binnen 23 uur geregeld.

Start de verificatie

Erkende vergunningGelicentieerd door de Kansspelautoriteit onder nummer KOA/81551 sinds 2015

Nu je opneemt

Lees eerst deze zes punten

Hieronder zie je wie de check doet, hoe lang het duurt en waar je terechtkomt met vragen.

Controleur

Melodyofspins Casino B.V.

Vergunning

Kansspelautoriteit, KOA/81551

Doorlooptijd

23 uur

Verplicht

uiterlijk vóór je eerste opname

Vragen

[email protected]

Leeftijd

18+

Terwijl je op je opname wacht

Eerst gedoe, daarna direct opnemen

Je weet na het lezen precies welke stap waar zit en waarop je moet letten.

Je eerste blik in je account

Zodra je inlogt, open je het gedeelte met jouw gegevens en zoek je het onderdeel voor de verificatie. Daar staat welke stukken nog ontbreken en welke al zijn beoordeeld.

Voordat je de foto maakt

Kies je geldig identiteitsbewijs en maak alle vier de randen scherp op de foto. Let op de glans op het laminaat, want een foto in daglicht zonder flits komt vrijwel altijd goed door.

Is mijn adres wel zichtbaar?

Een recent bankafschrift moet je naam en je adres samen tonen, en de datum moet duidelijk leesbaar zijn. Bedek niets af en stuur het volledige blad in plaats van een uitsnede.

Gemiddeld een dag wachten

Na het versturen gaat je dossier naar de controle en duurt het gemiddeld 23 uur. Kijk in je mailbox bij ongewenste post en houd je telefoon bij de hand voor een extra vraag.

Wat wij nodig hebben

Leg deze stukken klaar voor je ze instuurt

Na het lezen weet je van elk stuk wat het bewijst en waaraan de kopie moet voldoen.

Geldig identiteitsbewijs

Bewijst: wie je bent en je leeftijd; Moet tonen: alle hoeken, foto en pasnummer scherp

Recente bankafschrift

Bewijst: waar je woont en je betaalrekening; Moet tonen: je naam, je adres en een leesbare datum

Bewijs van adres

Bewijst: je woonadres op dit moment; Moet tonen: je naam, je volledige adres en een recente datum

Selfie met je identiteitsbewijs

Bewijst: dat het document van jou is; Moet tonen: je gezicht en het document in hetzelfde beeld

Wanneer vraagt het casino om je stukken?

Klopt mijn naam wel? Zodra je naam of geboortedatum afwijkt van je pasje, vraagt het casino om bevestiging. Dat gebeurt bij de inschrijving of bij je eerste storting, nog voor er iets wordt uitbetaald.

Je uitbetaling zonder omweg. Bij je eerste uitbetaling ligt de controle standaard klaar. De Kansspelautoriteit eist dat een identiteit vaststaat voordat er geld de deur uit gaat.

Controle op je geboortedatum. Twijfelt het systeem over je leeftijd, dan volgt een aparte controle. Een geldig identiteitsbewijs moet dan aantonen dat je 18+ bent, zoals de Nederlandse markt voorschrijft.

Eerst je saldo, dan de herkomst

Zodra je een groter bedrag wilt opnemen, kan het casino naar de herkomst van je geld vragen. Onze vergunning van de Kansspelautoriteit, met nummer KOA/81551, verplicht ons tot die controle tegen witwassen. Het is een standaardvraag aan elke speler, geen verdenking aan jouw adres.

Afhankelijk van je situatie vraagt het team om één of meer van deze stukken.

Loonstrook van je werkgever
Uittreksel van je banksaldo
Overzicht van je spaargeld
Bewijs van verkoop van een goed
Beschikking over een erfenis

Terugsturen, niet afwijzen

Mag het een screenshot zijn? Een schermafbeelding van je pasje of bankapp is te bewerken en wordt daarom geweigerd. Het casino wil het originele document zien. Maak een foto van het echte pasje Fotografeer je bankapp op je telefoon

Een pasje dat net verlopen is. Je pasje was nog geldig bij je inschrijving, maar inmiddels niet meer. Een verlopen document zegt niets over wie je nu bent. Vraag een nieuw pasje aan bij je gemeente Stuur een foto van de vernieuwde kaart

Waarom wijkt mijn naam af? De naam op je bankafschrift wijkt af van je account, bijvoorbeeld door een tweede achternaam of een oude spelling. Dan klopt het plaatje niet. Laat je accountgegevens gelijktrekken Mail [email protected] met uitleg

Zes vragen, zes antwoorden

Wat spelers ons hierover het vaakst vragen?

De meeste onrust over de check verdwijnt zodra je weet wat er gevraagd wordt en waarom.

Mijn naam is na mijn huwelijk veranderd, hoe pak ik dat aan?+

Stuur een identiteitsbewijs waarop je huidige naam staat, plus het bewijs van de naamswijziging. Zo kan ons team de koppeling met je account maken zonder dat je stukken opnieuw worden afgekeurd. Vraag je het liever eerst na, dan lees je mee via [email protected].

Hoeveel tijd kost het voordat mijn controle klaar is?+

Gemiddeld staat er 23 uur tussen ontvangst en uitslag. Zijn de stukken scherp en compleet, dan gaat het vaak sneller. Vraag je iets na, dan houdt ons team je per e-mail op de hoogte.

Waarom wil het casino weten waar mijn geld vandaan komt?+

De vergunning verplicht ons om te controleren of gestort geld een legale herkomst heeft en witwassen tegen te gaan. Zo'n vraag is dus routine, geen verdenking aan jouw adres. Met een recent bankafschrift laat je meestal genoeg zien.

Onder welke toezichthouder valt Melodyofspins Casino eigenlijk?+

Wij vallen onder het toezicht van de Kansspelautoriteit, met vergunning KOA/81551. Die vergunning is de reden dat wij een identiteitscontrole uitvoeren. Uitleg over de regels vind je ook op de site van de toezichthouder.

Wanneer moet de check eigenlijk afgerond zijn?+

Uiterlijk vóór je eerste uitbetaling moet je account geverifieerd zijn. Eerder kan het al langskomen, bijvoorbeeld bij je registratie of bij je eerste storting. Reken daarom op een bericht van ons voordat je geld opneemt.

Wat gebeurt er als een van mijn stukken wordt afgekeurd?+

Je krijgt bericht met de reden en stuurt daarna een nieuwe versie van hetzelfde stuk. Meestal gaat het om een foto die te donker of te vaag is. Lukt het niet in één keer, dan helpen wij je verder via de chat.